Breve Resumen
El video trata sobre la etapa de evaluación en el proceso creativo, destacando la importancia de cuestionar las propias soluciones y estar dispuesto a volver a etapas anteriores. Se presentan dos herramientas clave: la malla receptora de información, para recopilar feedback en tiempo real sobre prototipos, y el canvas de propuesta de valor, para representar gráficamente cómo el producto o servicio alivia los dolores y genera valor para el usuario.
- La evaluación es un proceso iterativo que puede revelar la necesidad de redefinir el problema o la solución.
- La malla receptora de información ayuda a recopilar feedback sobre prototipos, identificando aspectos positivos, críticas constructivas, preguntas e ideas.
- El canvas de propuesta de valor permite visualizar cómo el producto o servicio se alinea con las tareas, dolores y valores del usuario.
La Etapa de Evaluar [0:00]
La etapa de evaluar implica verificar si la solución construida se alinea con la realidad y las expectativas iniciales. Es crucial abordar esta fase con una mentalidad crítica, asumiendo que la solución planteada puede ser incorrecta, lo que puede conducir a nuevas ideas. La evaluación no es un proceso lineal, sino iterativo, que puede llevar a replantear el problema o la solución inicial, e incluso a obtener un mayor conocimiento del usuario. Este proceso puede requerir volver a etapas divergentes y convergentes del proceso creativo.
Malla Receptora de Información [1:06]
Una forma de evaluar un prototipo es mediante la malla receptora de información. Esta herramienta se utiliza para recopilar feedback en tiempo real al presentar el prototipo a clientes potenciales, usuarios o al equipo. Se divide una hoja o pizarra en cuatro cuadrantes: uno para aspectos positivos (+), otro para críticas constructivas (triángulo), un tercero para preguntas (?) y el último para nuevas ideas (bombilla). A medida que se recibe feedback, se clasifica la información en los cuadrantes correspondientes, lo que permite refinar los conceptos y acercar el prototipo a la versión final del producto o servicio.
Canvas de Propuesta de Valor [2:29]
El canvas de propuesta de valor es una herramienta gráfica para representar de forma ordenada la propuesta de valor de un producto o servicio. Se relaciona con el canvas del modelo de negocios. Se completa de derecha a izquierda: primero se identifican las tareas del usuario (actividades diarias), luego los valores (placer o valor generado por esas tareas) y los dolores (incomodidades asociadas). En el lado izquierdo, se definen los generadores de valor (elementos que aumentan el valor para el usuario) y los aliviadores de dolor (soluciones a las incomodidades). Finalmente, se define la propuesta de valor, que es el resultado final que responde a las necesidades observadas en el usuario. Esta herramienta resume gráficamente el trabajo realizado durante el proceso creativo y permite validar la propuesta con clientes y el equipo.
